Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Игорь Воронович оценил на
    написал 30 декабря 2020 в 0:47
    Достоинства
    В этой клинике прекрасные врачи, настоящие профессионалы. Они дали вторую жизнь моей собаке, когда она уже была почти на радуге. Ее сбили машиной и мы сразу поехали в клинику. Нас сразу провели на стол, она уже не дышала. Сделали искуственное дыхание и реанимацию и она ожила. Потом сделали рентгены оказалось, что переломов нет только отек легких. Оставили ее до утра на стационаре, а с утра забрали как ни вчем не бывало, назначенное лечение выполняли уже дома сами, так ей меньше стресса. Низкий вам поклон!
    2 0
    Ответить
  • Ольга оценил специалиста этого места Владислава Александровича Железнова на
    написал про специалиста этого места Владислава Александровича Железнова 22 декабря 2020 в 15:24
    Была на приеме у Владислава Александровича в клинике «Велес». Пришла с маленьким котенком. Диагноз поставлен быстро, лечение назначено тоже быстро и не дорогое. А самое главное лечение очень помогло!!!! Котенок выздоровел!!!! за что спасибо врачу огромное!!!!
    0 0
    Ответить
  • Елизавета Крылова оценил на
    написал 15 ноября 2020 в 1:07
    Комментарий
    Никому не рекомендую обращаться за чём-то более сложным, чем обработка от блох или плановая прививка.
    Приезжала сюда несколько лет с небольшими проблемами, все было окей.
    Летом приехали с пропавшим аппетитом, за несколько дней потратили на анализы и капельницы около 10 т.р.
    Со словами «вы ответственны за жизнь своего животного» отправили меня восвояси, с диагнозом ХПН и с ужасными анализами, до появления новых симптомов, которые не заставили себя ждать. В этот же вечер у кота началась рвота.
    На следующий день мы поехали в другую клинику, где был вынесен неутешительный вердикт.
    В последующем разговоре с руководство клиники сообщило, что они делали все правильно, а я поверила не тем врачам. Но вскользь, главврач тоже сказал, что диагноз был без шансов.

    Все врачи, которые общались со мной настойчиво избегали мне обозначать прогнозы и диагнозы, дабы я дальше продолжала таскать 15-летнего кота на ежедневные бессмысленные капельницы, которые лишь убирают симптомы (об этом я тоже узнала только в постразговоре, ни один из врачей мне этого не сказал)

    Резюмируя:
    Ваше животное, конечно, будут лечить, даже если от него остался только хвост, главное платите (за бинт, шприц, марлю, бумажку, на которой врач нарисовал собачку и остальное), но станет ли в какой-то тяжелой ситуации вашему любимцу лучше это «ваша ответственность».
    Врачи то ли некомпетентны, то ли совершенно не желают описывать состояние животного.
    Руководство выставит вас виноватым в случае не надлежащего лечения.
    И да, один из отвратительных факторов: высказывания всех: от дежурного врача до управляющего клиникой, о том, что все вокруг некомпетентны (конкуренты и коллеги).
    Никому не рекомендую!
    P.S. Уважаемое руководство, ваши ответы на отзывы только ещё больше демонстрируют ваше отношение к клиентам.
    Дата оказания услуги
    13—16 июня 2020
    Описание специалиста
    Все подряд по очереди, настоящих врачей, увы, среди них не оказалось
    2 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 ноября 2020 в 10:27
      Эмоции от того, что вы усыпили кота, которому еще жить и жить? Прекрасно помним вас и разговор наш закончился тем, что мы вам предложили третье мнение. А именно отправить анализы и узи в лучшие клиники Москвы или Питера и задать им один вопрос — можно ли это лечить или надо усыплять кота? И получить у них ответ. Он будет однозначным, что это можно лечить, возможно это будет долго и с рецидивами, но можно и нужно! Вам же было проще приговорить к смерти кота, сомневаемся, что вас к этому склоняли в другой клинике врачи. Скорее вы настояли, именно по этому вы и поехали к ним, а не к нам, где знают о болезни вашего кота. Это же не человек, которого будут лечить и поддерживать до последнего. Это кот, его судьбу решить можно за 5 минут и завести нового.
      Опять ложь про цену, Когда вы к нам приходили и все вышенаписанное мы вам озвучивали, вы нам тоже утверждали про 10000. Еще раз — 7824 вы оставили за 3 дня капельниц и анализы! Уже на следующий день коту стало лучше и он начал есть, хотя 2 до этого не ел.
      Диагноз ХПН озвучили врачи сразу. Других не предполагалось, что подтвердили и коллеги из другой клиники. Это тоже ложь.
      Про диагноз без шансов врач вам не говорил! Мы снимали на видео ваше посещение! Никто вам не говорил, что наши коллеги не компетентны! Очередная ложь. Да, мы сказали, что мы с такими симптомами успешно лечим, если они хотят усыплять, то это их дело. Почти дословно это было сказано так.
      Когда вы пришли жаловаться, то вместе с молодым человеком (которого на приеме ни разу не было) утверждали, что вам никто ничего не объяснял ни по лечению, ни по состоянию. Мы сказали, что этого не может быть и сразу при вас скачали с камер ваши приемы. Вместе с вами мы смотрели и слушали, о том, как вам врачи все подробно объясняют и рассказывают о перспективах и шансах. После этого вы нас покинули, но видимо остались при своем мнении. Мы останемся при своем — кот был бы жив и сейчас с большой вероятностью!!! По исследованиям каждая третья возрастная кошка болеет ХПН (хронической почечной недостаточностью), Мы ведем сотни таких пациентов и никогда не предлагаем усыпить животное с этим заболеванием, а успешно выводим в стадию ремиссии и они живут много лет иногда проявляя обострения.
      P.S. Как раз таки все оказались настоящими врачами. Поставили точный диагноз, назначили лечение, кот шел на поправку, однако, когда деньги выходят на первый план, то вам, Елизавет Александровна, дешевле УБИТЬ животное, чем продолжить лечение и вылечить. Что вы и сделали, но не в нашей клинике, ибо в нашей (настоящие вачи) вам бы в этом отказали!
      5 3
      Ответить
      • Елизавета Крылова написал 17 ноября 2020 в 13:57 , отредактирован 19 ноября 2020 в 8:13
        Глубокоуважаемый управляющий клиники, судя по тому что и как вы пишете это именно вы.
        По порядку:
        1. На каком таком оснований Вы здесь пишете свои оценочные суждения кому было как просто или легко?
        Пожалуйста, не забывайте, что вы оказываете УСЛУГИ! И клиенты могут быть довольны, а могут и нет. И никто не даёт вам никакого права переходить на личности или на какие-то оценки.
        2. По поводу видеозаписей, которыми вы вечно апеллируете. Ну так посмотрите, и найдёте момент, где ваш главврач говорит мне о том, что в другой клинике уже была другая картина, поэтому и прогноз был другой.
        3. Про ложь.
        Как детально вы сообщаете цифры сумм, увы, но думающий человек поймёт, что сумма 7824 отлично подходит в категорию «около 10т.р.».
        Почему же тогда, говоря на вашем языке, вы «врете», что кот не ел два дня, не ел, он только накануне.
        На этих же видеозаписях были высказывания врача о коллегах, и ваши лично о враче другой клинике, которые и дали мне прогноз и диагноз.
        4. Манипуляции у вас отработаны на высоком уровне.
        При нашей личной встрече вы-управляющий (по моему мнению читаете это именно вы) отлично давили мне на то, что моего животного уже нет ПО МОЕЙ ВИНЕ, хотя я вам этот вопрос не задавала не разу. Так же я не писала этого и в своём отзыве, но это ваш лучший аргумент. Думаю, когда бы лечение не помогло, вы бы мне сказали: «Ну мы сделали все, что могли.»
        Поэтому, повторюсь, оставьте свои мнения на счёт легко мне далось это решение или нет себе.
        И да, считать чужий деньги вам тоже права никто не давал! Откуда вам знать сколько у кого денег, и как кто их тратит?
        Просто фу.
        Мне очень жаль, что вы получили от меня даже то, что получили.
        Ваши сотрудники увидев анализы крови, решили не делать УЗИ, которое планировалось изначально, что бы не отображать полную картину. И с радостью получать деньги от меня:)
        А обратилась я в другую клинику не для того, что бы усыпить животное, а потому что поняла, что в таких ситуациях действительно нужно лечение, а не корм, который вы сказали заменить.

        Но вы то, конечно, лучше всех все про всех знаете.

        5. Я описала свой опыт и надеюсь, как вы выражаетесь в других своих ответах «думающие» люди, поймут, что в случае если что-то пойдёт не так, вы и ваши сотрудники перевернёте всю ситуацию исключительно в свою пользу, не побоясь потерять лицо своё и клиники.

        Желаю вам никогда не попасть в ситуацию, в которой оказываются ваши клиенты.
        1 6
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 20 ноября 2020 в 13:33
          1. Доволен клиент или не доволен — его отзыв должен быть объективен. Мы пишем как это было с нашей стороны. Вы же позволяете себе писать, что врачи не компетентны и не поставили диагноз, а это ложь. Мы описали это выше.
          2. Видеозаписи выручали нас не раз. Вы в этом убедились сами, когда мы вместе с вами их смотрели и оказалось, что все вам говорили и обо всем предупреждали.
          3. Про ложь. Если не хотите, чтобы мы вас во лжи обвиняли, так и пишите правду, а не додумывайте и не преувеличивайте. Мы ссылаемся на факты и видео не просто так, а потому, что используем их в качестве доказательств.
          3.1.! Про ложь. Еще раз пришлось смотреть видео. 13.06.20. в 16:58:17 вы говорите дословно — «сильно похудел за последний месяц и последние 2 дня вообще не ест». Истина одна. Вот она.
          4. Про манипуляции. В конце нашего разговора вы сказали — «получается я еще и виновата, что кота усыпила?» На что мы вам ответили, что он мог бы жить (больше мы ни словом на это не намекали). Аргументов у нас много. Все мы их вам изложили. Весь наш разговор упирался в одно — зачем вы платили за животное, которое нельзя было вылечить, т.е. в деньги. Врачи никогда не считают деньги клиентов, они большинство цен даже не знают. Расчет ведет администратор. Задача врача поставить диагноз и вылечить животное, если это возможно. И, да мы будем лечить пока это возможно и есть шансы и у нас масса примеров, как ответственные хозяева лечат своих животных, когда мы им говорим, что это бесполезно и продлит жизнь максимум на полгода.
          5. Описание вашего опыта очень далеко от действительности. Если бы вы хотели правды, то получили бы третье мнение, как мы рекомендовали или пожаловались бы на нас в надзорные органы. Единственное, что вы хотели, это вернуть деньги. Даже в ваших отзывах это настолько режет глаза… А что вы хотите через полгода вообще непонятно. Просто доказать, что мы не правы? Так вот наши ответы. Пишите электронку и мы вам пришлем видео, где вы говорите — «сильно похудел за последний месяц и последние 2 дня вообще не ест». Попробуйте на форумах зоозащитников эту фразу написать и спросите, что делать и много нового о себе узнаете.
          6 1
          Ответить
          • Елизавета Крылова написал 21 ноября 2020 в 1:34 , отредактирован 23 ноября 2020 в 10:29
            Продолжайте дальше закапывать себя, и доказывать какая я безответственная хозяйка, у которой кот жил до 15 лет)
            И перевирать про похудение тоже не нужно, причину, почему так произошло я тоже изложила.
            И да, последние два два включая день приема.
            От вас я ничего не хочу, как и не хотела тогда.
            А сюда я описала свой отзыв-опыт, что бы посетителей у вашей клиники было меньше, дабы не попадать в ситуации подобно моей.

            Ещё желаю вам человечности, а то вы как-то совсем забыли, что вы с людьми всё-таки работаете:)

            А, здесь, вы уже никому ничего никому не докажете, настоящие отзывы тут видно сразу;)
            P.s. Про надзорные органы, спасибо за рекомендацию.
            0 6
            Ответить
            • Официальный комментарий заведения написан 23 ноября 2020 в 14:07
              Мы вам факты, вы нам — ничего. Все видеозаписи ваших посещений сохранены и да, мы будем на них ссылаться. Пришли вы тогда получить деньги за лечение, которое по вашему было не нужно.
              Человечность — любовь и понимание к людям. Мы не понимаем и не любим людей у которых деньги встают на первое место при лечении животных. Каких мы только клиентов не видели. Не про вас, а для примера из крайностей — мужчина после озвучивания, сколько будет стоить лечение, попросил сразу усыпить кота. После нашего отказа сказал — «пойду в Волге его утоплю», швырнул кота в сумку и ушел. Есть видео. Откуда любовь к человеку? Почитайте ветеринарные форумы и поймете любят ли ветврачи людей и с какими клиентами им приходится сталкиваться. Вот на вас например приходится тратить время, а по факту есть закон об ответственном обращении с животными, в котором написано, что владелец животного несет ответственность за жизнь и здоровье животного вплоть до уголовной! Там же написано, что животных обязаны вакцинировать владельцы, чего вы не делали, ну и сам факт того, что кот похудел у вас за месяц с 4 кг до 2,6 кг (с ваших слов дословно) вписывается в ваши рамки человечности и в рамки ответственного обращения с животными?
              P.S. К сожалению на данный момент толком не работают нормы закона и 245 УК, которые могли бы позволить привлечь владельцев к ответственности, как например 125 УК Оставление в опасности — преступление, состоящее в неоказании помощи человеку. У животных такого нет. Можно долго смотреть как животное голодает и истощается, а потом принести его к врачу переложить ответственность на него и ждать чуда. А если не помог, то можно и не платить или деньги с него требовать или грязью поливать в интернете.
              P.S.S. Ответы эти не для вас. Вам мы все уже давно сказали. Это ответы для тех кто будет читать, чтобы понимали с чем нам приходится сталкиваться.
              5 1
              Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 16 сентября 2020 в 0:44
    Достоинства
    Врачи настоящий профессионалы. Удалили огромную опухоль собаке в 13 лет. Провели обследование, т.к. думали, что может не пережить операцию. Уже сняли швы и все хорошо. Благодарю
    Недостатки
    Нет
    5 4
    Ответить
  • Марина Капкова оценил на
    написал 14 сентября 2020 в 10:42
    Достоинства
    У моей кошки случилась неприятность — падение из окна, и как следствие — перелом обеих передних лап с разной степенью сложности. Обратилась в клинику «Велес» за помощью. Предложили госпитализировать до операции на 2 дня. Операцию проводил Зорин Егор Михайлович на 3-ий день после травмы. После операции — стационар еще на 1,5 суток. Кошка постепенно выздоравливает, старается, ходит, даже прыгает на стульчик. Благодарю за внимательное и ответственное отношение к лечению пациентов.
    7 3
    Ответить
  • Михайлов Антон оценил на
    написал 25 августа 2020 в 11:40
    Достоинства
    Отличная клиника. Теперь только туда ходим
    8 4
    Ответить
  • Дарья оценил на
    написал 22 мая 2020 в 20:44 , отредактирован 23 мая 2020 в 22:07
    Добрый вечер!
    Обратились в клинику «Велес» с померанским шпицем. Собака не могла приступать на заднюю лапу в течение нескольких дней.
    Принимала нас врач Монова Наталья Геннадьевна,так называемый «Специалист и ветеринарный врач». На мой взляд, дольше расстилали пеленку и распечатывали документы, чем длился сам осмотр, который заключался в том, что больную лапу сгибали и разгибали со словами : «Вроде хрустит, а вроде и нет. Ну так должно быть, такая порода». Не осмотрели собаку вообще, не проверили слизистую, не посмотрели уши, не померяли температуру, а самое главное не увидили ИСТИННОГО ДИАГНОЗA у собаки!!! Выписали три обезбаливающие таблетки и отправили домой, а у собаки оказался вывих, который можно вылечить только операбельно.
    У меня вопрос! За что вы взяли деньги??? 1033 рубля за прием, таблеток дали на 33 рубля???!!
    Еще также поразила черствость и жестокость врачей по отношению к животным. Во время нахождения в клинике (в ожидании распечатанной бумаги с правилом приема 3-х таблеток) привезли собаку, которая просто истекала кровью в коридоре. Владелец кричала и просила о помощи, животное было ранее прооперировано в этой клинике!
    На что владелец получила ответ от «специалиста» : «Вся кровь не вытечет!»
    Это просто ужас!!!
    Я никому не советую клинику «Велес», если вам дороги ваши питомцы, то не обращайтесь туда!
    2 8
    Ответить
    • Здравствуйте Климагина Наталия Владимировна. Мы просмотрели видеозаписи приема и вот, что мы увидели. Вы обратились с жалобами на то, что собака не приступает на заднюю лапу. Врач попросил поставить собаку и посмотрел как она ходит, проверил болезненность суставов и выявил нестабильность коленной чашки (медиальная пателлярная нестабильность — врожденная патология, часто встречающаяся у мелких пород собак). В 20:28 врач говорит » у нее проблемы с коленными связками» (дословно). Вы сказали — мы знаем. Врач вам предложил — «медикаметозно снять воспаление, если такая проблема только началась, то может периодически возникать» (дословно). Затем врач просит вас поставить собаку на весы и взвесить для расчета препарата и говорит, если будет сильно беспокоить, то надо к травматологу и они предложат оперировать» (дословно)
      Что касается осмотра. Вы обратились с проблемой с лапой. Врач провел ортопедический осмотр, который не включает в себя осмотр ушей, слизистых и т.д.
      Лечение вывиха коленной чашки не всегда требует оперативного вмешательства. и животные могут с ним жить полноценно всю жизнь, иногда снимая приступы коротким курсом обезболивающих. Бывает, что у собак это заболевание вообще больше никогда их не беспокоит, поэтому смысла делать операцию на данный момент нет.
      По стоимости. Назначили НПВС «Превикокс» 3 таблетки — 333 рубля и прием по «Ночному тарифу» 700 рублей. Итого 1033 рубля. Во время приема, оплаты вы улыбались и шутили с врачом и администратором и никаких недовольств не высказывали. Видеозаписи вашего приема сохранены.
      Что касается врача. Монова Наталья Геннадьевна врач с 30-летним опытом. Много лет преподавала в ИГСХА и многие из ветеринарных врачей в Ярославле ее студенты. В ее действиях мы никаких ошибок не нашли.
      7 5
      Ответить
      • Наталья написал 31 мая 2020 в 17:02 , отредактирован 1 июня 2020 в 6:34
        Ложь и отписки в каждом вашем комментарии,у собаки уже был вывих и это показал впоследствии сделанный рентген,который ваш специалист с 30 летним стажем даже не порекомендовал сделать,никто нам ничего не объяснял,вы больше объясняли в комментах здесь.А то что мы улыбались и шутили — мы доброжелательные люди по жизни,и к вам приехали за помощью и лечением,а оказалось,что просто привезли денежки…просто так!
        Хорошо,что кроме вашей «клиники» есть хорошие,действительно профессиональные люди, которые действительно оказывают помощь животным.я не вижу смысла пререкаться с вами,как обычно вы будите ссылаться на камеры,всячески оправдывая своих работников.
        Хочу пожелать Вам поменьше работы,чтоб животные были здоровы и не дай Бог не попали к вам за помощью)
        5 5
        Ответить
        • Да, мы ссылаемся на камеры, ибо написать можно что угодно и обгадить кого угодно. Мы вам указали конкретное время и слова, которые говорил врач дословно — приезжайте и вместе посмотрим кто пишет правду. Каждый волен выбирать клинику, которая ему нравится. Диагноз — вывих коленной чашки ставится пальпаторно, что и сделал врач (спросите любого травматолога). Зачем потребовался рентген? При первичном обращении у взрослого животного не назначается хирургическое лечение сразу, а сначала проводится консервативное лечение. Наш врач сделал все правильно и мы ее защищаем, но не голословно, а опираясь на факты, которые мы указали вам выше.
          5 1
          Ответить
  • Наталья написал 30 апреля 2020 в 23:30
    Спасибо огромное врачам и всем сотрудникам вет.клиники «Велес» г. Ярославль ст. Урочь. Квалифицированные и очень добрые. 01.04.2020 поздно вечером я привезла своего котика Василия, предстояла операция по удалению камней. Очень переживала, как оставлю своего котяшку в чужом месте, но реально там работают специалисты с душой. Приняли и я только доехала до дома, мне позвонил врач и сообщил, что операция прошла успешно. На следующий день котяшку забрала, прописали лечение после операции. Походили в попоне, прошли все испытания. Огромное спасибо всем работникам Велес! Мой кот Василий выздоровел и сейчас у нас все хорошо. Желаю дальнейшего процветания!
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    8 3
    Ответить
  • Лариса написал 5 февраля 2020 в 14:09
    Огромное спасибо врачам клиники «Велес» за добросовестный труд. Врачи клиники с огромной любовью относятся к животным.Качественно и быстро проводят оперативные вмешательства.После манипуляций дают рекомендации, все подробно и грамотно. Была во многих ветеринарных клиниках, но «Велес» — это лучшая клиника во всей Ярославской области. Спасибо за профессионализм.
    9 8
    Ответить
  • Антон оценил специалиста этого места Александра Михайловича Бригинца на
    написал про специалиста этого места Александра Михайловича Бригинца 15 января 2020 в 15:25
    Профессионал. За последние 2 года вытащил с того света у меня 2 собаки. Обоих сначала другие специалисты предлагали усыплять с вероятностью 99%. Очень советую: опытный и честный человек
    10 8
    Ответить
  • Михаил оценил на
    написал 11 января 2020 в 9:20 , отредактирован 13 января 2020 в 3:09
    Привезли немецкую овчарку с острейшими признаками непроходимости или отравления 5 января 2020. Едиственное, что пришло в голову ветеринару Железнову — последствия укуса клещей, как накопительный эффект. Взяли анализы крови (результаты через два-три дня будут), предложил капельницу. (Видимо, судя по другим отзывам только это и могут данные специалисты), четыре часа вливали. Сказали, что сделали все, что нужно, должно полегчать и отправили домой, завтра привозите. Стационар не предложили. Собака еле живой. На ногах не стоит. За ноги затолкнули в багажник… Стало еще хуже. Судороги, от боли корчится.
    Через час собака умер прямо в машине.
    Потом на утро, уже от нас зная про смерть пса, звонил этот «ветиранар», спрашивал нужно ли отдавать анализы в лабораторию, чтобы узнать причины смерти. Каково!!!
    Сказали отдавайте. По результатам ничего естественно про клещей или возможные другие хронические болезни не подтвердилось. На лицо полнейшая некомпетентность врача и предварительного его диагноза. Время потеряно, собака сдох. А надо было, как мы и просили по телефону, УЗИ делать и возможно рентген внутренних органов брюшной полости. Собаке даже обезбаливающих не дали. Для УЗИ и т.п. Железнов симтомов не увидел!!!
    Когда мы приехали в эту «клинику» через два дня в рабочее время узнать результаты — говорить «не с кем». Гл.врача нет, а здесь без него ничего не узнать, карточку собаки даже по письменному заявлению не дали!!! Зато есть директор и есть управляющий. Первая только про некую назначенную якобы для нас с отсутствующим гл. врачем встречу в конце следующего дня могла что-то говорить, хотя эту всиречу никто не назначал и никого никуда на встречи не записывал по журналу записей на консультации. Второй, управляющий, даже не ветеринар, тоже все пытался нам в вину поставить, что мы якобы не к ним, таким высоким руководителям, обращаться должны, а идти… по записи к главврачу… Про диагноз даже слова не сказали…
    В общем услуг необходимого качества оказать не могут, диагноза так и не поставили никакого, серьезного вмешательства ветеринарного в экстренных случаях, как в случае с нашей собакой, не могут выполнить. Видимо для них главное другое, прививки, капельницы и простенькие, но оплачиваемые, «услуги», типа кастрации и т. п.
    Была клиника, а теперь только бизнес на простом. А что сложное и требующее знаний и опыта, это не про эту клинику.
    Про Велес, если что серьезное с животным, можно забыть, увы.
    Цена этого «опыта» — уход из. жизни вполне еще сильного и еще несколькими днями ранее здорового немца, любимца и члена семьи, обученного и преданного друга и защитника.
    Вера в людей, вера в заявленные компетенции клиники для братьев наших меньших. полностью подорвана.

    А на могиле нашего Макса уже лежит первый снег и нет сил сдержать слезы от обиды за непрофессионализм призванных помочь в беде работников клиники Велес, хоть и не они причины болезни собаки, но и не помощники в ее лечении точно!
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    5 9
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 января 2020 в 17:18
      Основная причина гибели Вашей собаки в том, что пожилое животное (Максу было 10 лет) на протяжении недели болело и страдало, не получая никакой помощи. И только когда состояние собаки стало критичным вы — Зюзин Михаил Борисович, ночью обратились в клинику.
      Изначально собаку привезла на прием девушка, которая представилась хозяйкой собаки. С ее слов первые симптомы болезни, а именно диарея, появились еще перед 31.12.19, т.е. неделю назад. Затем собака была вялая, только лежала, тяжело дышала, не ела, только пила. Признаков непроходимости и отравления у собаки не было. Основные признаки — рвота едой после приема пищи, отсутствие дефекации. Со слов клиентов рвоты не было, дефекация в норме. Живот у собаки при пальпации безболезненный. О каких «острейших признаках» вы пишите?
      В 22—15 (по записям видеокамер) врач объясняет, что «болезней, которые вызывают такое состояние у животного очень много, тем более животное возрастное» (дословно), а не только пироплазмоз (как вы пишите). По клиническому осмотру диагноз поставить невозможно при таких симптомах, поэтому возьмем анализы крови, общий и биохимию и анализ на бебезиоз (т.к. была темная моча и это жизнеугрожающее заболевание) — сообщил врач. Результат биохимии крови был готов на следующий день, т.к. вы приехали поздно вечером и лаборатория не работала. Врач сказал, что нужно приезжать завтра. На что клиенты спросили: «обязательно приезжать завтра или можно послезавтра?» Врач ответил: «Да обязательно завтра, нужно делать капельницы. Вам может показаться, что животному стало легче после первой капельницы, но это не означает, что животное выздоровело, так же возможно потребуются дополнительные обследования» (дословно).
      Что касается анализов, то в случае гибели животного мы всегда узнаем у владельцев отдавать ли их в работу или возвращаем деньги за не сделанные анализы.
      В 00—49 Макс уходит из клиники на своих лапах. Возможно, если бы помощь была оказана раньше, то Макс был бы жив. Все телефонные звонки и видеозаписи приема сохранены.
      8 6
      Ответить
  • Варвара оценил на
    написал 9 января 2020 в 11:57
    Собаке 1 год, вдруг поднялась температура, на следующий день судорожный приступ, на носу Новогодние праздники… позвонили в клинику Велис (Ярославль, заволжский) сказали породу, вес собаки, все недомогания — Администратор дала ответ по цене суточного содержания моей собаки 700 руб. + лечение! Сказали привозить собаку. Привезли! Автоматом стали делать ВСЕ возможные и не возможные анализы, не озвучив цену ни за что! «Тыкали пальцем в небо» чтобы предположить диагноз. Итог по анализам 9400!!!! И содержание суточное за питомца от 5000!! Зачем обманывать про 700 руб???
    Дальше начался вообще АД!!! Обещали результаты анализов на следующий и через день! Звонила в обозначенное время много раз- анализы все были не готовы! В итоге прислали результаты ЧУЖОЙ! 12 ЛЕТНЕЙ СОБАКИ ДРУГОЙ!!!!! ПОРОДЫ!! Что за свинство? Что за отношение к животным и их хозяевам???!!
    9 6
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 января 2020 в 19:02
      Здравствуйте, Касьянова Варвара Олеговна. Мы просмотрели и сохранили записи с видеокамер вашего посещения и телефонные звонки. И вот, как все было на самом деле. Вы пришли к нам в клинику 28.12 после лечения в другой (видимо такой же плохой клинике). Лечили собаку несколько дней, обезболивающим, витамом, иммунофаном, грудным сбором и втиранием корвалола в десны, никаких анализов не брали, капельниц не делали, мог проглотить все что угодно, дома отпаивали водкой — с ваших слов. К нам собаку вы привезли после судорог в течение 3.5 часов со слюнотечением, отказавшими задними лапами, рвотой, отказом от еды и воды, падает и стучится головой. В 16—22 вы говорите, «что сами понимаете, что может быть все что угодно, берите все анализы» (дословно). Врачи нашей клиники взяли анализы крови — общий, биохимию и гемопаразитарный комплекс. Из диагнозов предположили сразу нейропатия, инородное тело, листериоз, гепатопатия, отравление, эпилепсия, кровопаразитарные заболевания и бешенство + вы подозревали бабезиоз. В 17—27 вам сообщают, что прием, рентгены, капельница и анализы будут стоить 9300 (а не у кассы как вы говорите). Вы соглашаетесь. Так же еще раз сообщают на что и почему будем брать анализы. Кровь на анализ взяли и результаты вам переслали! Рекомендовали вам сделать узи. От нахождения на стационаре вы отказались (в 17—11 вам сообщают, что по стоимости не более 5000 в сутки содержание в стационаре, включая капельницы 2 раза в сутки). Сообщили при этом, что уезжаете на 2 недели и не с кем собаку оставить и что у него есть 2 дня, либо будет жить либо нет. На что вам сообщили, что надо обязательно наблюдать и делать капельницы, вам или родственникам хотя бы дома. В 19—14 спрашиваете сколько будет стоить усыпить собаку. В итоге вы решили делать капельницы самостоятельно дома. Вам объяснили как делать капельницы. Что касается анализов. Мы договорились с медицинской лабораторией, чтобы сделали анализ на листериоз. Для этого вам сообщили, что нужно приехать и сдать этот анализ на следующий день. Вы не приехали. Деньги за этот анализ у вас взяли в общем счете и мы их вам вернули, когда вы приехали. В тот же день вы сообщили, что все наши анализы неправильные, т.к. пересдавали эти анализы в другой клинике. Телефон и название клиники вы отказались называть наотрез и обещали нам прислать их (правильные анализы на почту), но так и не прислали. Так же вам сообщили, что через 2 дня результаты анализов крови будут отличаться от предыдущих. Видеозаписи приема и звонки сохранены. Единственное за что мы хотим принести вам извинения - это, то что администраторы не правильно ориентировали вас по времени готовности анализов (разница в 3 часа) и, то что отправили вам результаты анализов другого животного. Это действительно было и мы признаем нашу ошибки.
      9 5
      Ответить
  • Дарья оценил на
    написал 7 января 2020 в 7:17 , отредактирован 7 января 2020 в 10:19
    Реальный отзыв, не ездите туда!
    Клиника ужасная, специалистов нет!
    6.01.2019 года позвонила в клинику, объяснила, что собака травмировала лапу, нужен травматолог, в ответ услышала приезжайте.
    Приехав, сделали снимок, а травматолога то и нет. Снимок делали очень долго, ветеринар все никак не мог уложить щенка.
    В итоге с 4ой попытки снимки были не смазаны.
    От ветеринара, кто нами занимался, а это был Железнов Владислав Александрович, был поставлен диагноз трещина лапы и он пошёл звонить травматологу.
    Долго не было, в итоге пришёл, не объясняя ничего стал печатать. На все мои вопросы касательно состояния моей собаки, отвечал в грубой форме.
    Назначил лечение! И переход на корм с курицей, на который у нас аллергия.

    После таких манипуляций, я со снимками, записанными на диск в клинике Велес, отправилась в другую клинику по консультации кинолога, где меня успокоили и сказали, что КОСТИ ЦЕЛЫ! Трещины нет!!!! Это как же нужно смотреть, чтобы увидеть трещину!?! Не клиника, а беда… если бы не поехала в другую клинику, то залечили бы совершенно от другого!
    Конкретный этот «ветеринар» занимается набиванием карманов, но никак не помощью животным.
    Не советую!!!!!!!!!!!!!!!!!
    10 7
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 января 2020 в 16:32
      Здравствуйте Миронова Дарья Андреевна. Удивительно слышать от Вас, что в Велесе нет специалистов и ужасная клиника. Вы к нам обращались 11 раз с марта 2018 года. Кроме того один из наших врачей дал Вам свой личный номер телефона и неоднократно Вас по нему консультировала.
      Конкретно к этому случаю. Вы позвонили в клинику 06.01 в 10.54 (далее дословно из записи телефонного разговора) и спросили: работает ли Ольга Владимировна? Вам ответили, что завтра. Вы сказали: я сегодня хочу подъехать часам к 12, собака лапу повредила. Вам ответили: да, пожалуйста приезжайте, дежурный доктор Вас осмотрит». Вы ответили — спасибо. Вот весь разговор дословно. Про травматолога ни слова. Боль в лапе и хромота на конечность может быть вызвана не только проблемами с костями, но и травмой мягких тканей, связок, мышц.
      С Ваших слов собака убежала с поводка, когда нашли — хромала. Вы сразу же попросили сделать рентген. Врач убедился, что собака действительно хромает и сделал рентген. Более никаких услуг Вам не предлагали и не навязывали — в чем выразилось набивание карманов?
      Травмы лап -. Рентгеновских снимков было всего 3. Снимки передней лапы в 2-х проекциях — 2 снимка + 1 был смазан, т.к. собака дернула лапой во время снимка (такое бывает, когда животное плохо зафиксировано на рентгеновском столе и это норма). Такие снимки клиентами не оплачиваются. Вы платили только за 2 снимка.
      Диагноз — трещина лапы врач Вам не ставил! В 11:38 (по записям с видеокамер) врач Вам говорит и показывает на снимке, что подозревает трещину. Всего за Ваше посещение врач 3 раза сказал, что нужно приехать завтра на прием к травматологу, т.к. он таковым не является. Так же если нет повреждений костей, но есть хромота, то могут быть проблемы с мягкими тканями, которые на рентгене не видны, неврологические проблемы.
      В клинике Вы оплатили 2*600=1200 (стоимость рентгеновских снимков). Услугу — Первичный прием — врач с Вас не брал, т.к. записал Вас на прием к узкому специалисту (травматологу) на следующий день, но Вы на прием не приехали.
      Наш травматолог посмотрел снимки. Действительно переломов, трещин, и т.д. нет. Если проблема с хромотой у собаки не решена, Вы можете обратиться к нашему травматологу, потому что нам не безразлично здоровье наших пациентов.
      8 5
      Ответить
      • Дарья оценил на
        написал 11 января 2020 в 10:27 , отредактирован 13 января 2020 в 7:22
        Вот уж нет! Он мне пришёл и сказал позвонил травматологу, вам назначены препараты для лечения трещины! Показывал на снимке, спрашивал видите? На что я ответила, нет не вижу!
        В этот же день мы съездили к травматологу в хорошую клинику, где собаку посмотрели и назначили грамотное лечение!
        Отзыв у меня конкретно по этому врачу! Ужасное отношение к животным и их хозяевам! На все мои вопросы отвечал в грубой форме!
        В том то и дело, что в вашу клинику я ездила не один раз! 11 или не 11 я не помню, а 2 раза были на капельницах с другим питомцем, на рентгене и тогда консультация была вежливая и понятная.
        1 4
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 13 января 2020 в 13:30
          Вот на этом фото прием травматолога на следующий день как мы Вам и пишем. Про трещину мы ссылаемся на видео на котором врач говорит, что вот здесь подозрение на трещину и Вы повторяете — «подозрение», врач подтверждает — «да». Вот что дословно мы услышали и увидели на записях с видеокамер.
          5 2
          Ответить
        • Дарья оценил на
          написал 11 января 2020 в 15:00 , отредактирован 13 января 2020 в 7:22
          Информацию о количестве раз берёте за 12 лет.

          Цветкова катетер поставить не могла, лапы в кровь.

          Ольга Владимировна, замечательный добрый отзывчивый человек.
          Телефон личный не давала, позвонила озвучить результаты анализов и позже интересовалась состоянием щенка. Что бывает крайне редко и за это ей огромное спасибо.
          Но клиника не держится на одном хорошем специалисте, а оценивается в комплексе. Поэтому отзыв у мен сложился за много лет!
          2 5
          Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 5 ноября 2019 в 13:10
    Мы впервые были в этой клинике на консультации у ветеринара-терапевта. Я осталась довольна тем вниманием, с которым доктор отнесся к пациенту. Ответы на все вопросы были даны развернутые и понятные для неосведомленного человека. Благодаря рекомендациям врача у меня животное оклемалось и через месяц мы снова придем на прием. Сама клиника чистая и аккуратная.
    8 5
    Ответить
  • Анастасия оценила на
    сообщила отзыв по телефону 4 ноября 2019 в 17:12
    Я приводила питомца на консультацию травматолога. Мне очень понравилась компетенция врача. Он подобно нас проконсультировал, ответил на все мои вопросы и дал дельные рекомендации. Мне понравилось его внимательное отношение к животным. На ресепшене приветливый персонал, нас хорошо встретили и проводили. В клинике чисто.
    7 5
    Ответить
  • Татьяна написал про специалиста этого места Наталью Геннадьевну Монову 22 октября 2019 в 23:02
    Доктор всегда очень внимательна к своему пациенту, может найти индивидуальный подход, всегда профессиональное лечение, можно доверять и рассчитывать на то, что реально помогут
    8 6
    Ответить
  • Татьяна написал про специалиста этого места Александра Михайловича Бригинца 22 октября 2019 в 22:55
    Очень хороший специалист, внимательный, профессионал в своём деле, сразу диагностировал внутренние травмы, с которыми другой доктор выписал домой
    8 7
    Ответить
  • Татьяна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 15 октября 2019 в 18:42
    Обратились в клинику повторно. Проходили с питомцем УЗИ. Мне очень понравилось отношение врача. Он быстро и качественно оказал услуги. Все подробно объяснил. До этого были на родах Йорка, собака принесла 7 щенков. Очень благодарна специалистам данной клиники! Мне понравилась клиника в целом. Здесь чисто и хороший персонал.
    7 5
    Ответить
  • Ольга оценила на
    сообщила отзыв по телефону 12 октября 2019 в 16:38
    Мне понравилось обслуживание и приветливое отношение доктора Ольги Владимировны Крукович. Она мне всё понятно объяснила и видно, что доктор любит животных. Она профессионально провела УЗИ. В самой клинике чисто и уютно, приём был согласно назначенного времени. Персонал на ресепшене квалифицированный, отнёсся к нам с пониманием и доброжелательностью. Клинику я посетила по рекомендации и теперь сама её рекомендую друзьям и знакомым.
    8 5
    Ответить
  • Елена написал про специалиста этого места Елену Викторовну Дундякову 11 октября 2019 в 21:18
    Очень аккуратный врач! Привезли кошку 19ти лет с плохим аппетитом, относилась как к хрустальной вазе. Осмотрела, озвучила мысли что может быть. Назначила анализы, диагноз подтвердился. Видела так же к другим животным индивидуальный подход, сострадание, не наплевать. В общем приятно удивлена. Лечимся. Пока все устраивает. Могу советовать.
    5 5
    Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 11 октября 2019 в 11:09
    Сначала ходили с одной кошкой в эту клинику, теперь с котом. Доктор, молодой парень, осмотрел животное и произвел процедуру кастрации. Все прошло хорошо, осложнений не возникло, питомец себя чувствует хорошо. Доктор дал рекомендации по уходу. Впечатление хорошее, приняли нас вовремя.
    7 5
    Ответить
  • Мария оценила на
    сообщила отзыв по телефону 3 октября 2019 в 13:30
    Стрижем питомца раз в полгода. Нравится подход к собаке, стрижка стандартно проходит 2 часа, по качеству меня устраивает. Мастера зовут, по-моему, Виктория. Приняли по записи вовремя. Посещаем клинику давно, доверие есть.
    6 6
    Ответить
  • Дарья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 2 октября 2019 в 17:24
    В эту клинику обращаемся на вакцинацию нашего питомца. Она удобно расположена и работает круглосуточно, это большой плюс. Здесь хорошие, компетентные специалисты. Вообще все сотрудники внимательные и доброжелательные.
    5 5
    Ответить
  • Сергей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 2 октября 2019 в 16:12
    Я обратился в клинику впервые. У нас возникла проблема с животным ночью. Мне больше некуда было вести питомца. Мне понравилось обслуживание, персонал вежливый. Доктор, молодой человек, имени не помню, все досконально объяснил, рассказал о капельнице. Мне в целом понравилась клиника.
    5 5
    Ответить
  • Андрей оценил на
    сообщил отзыв по телефону 2 октября 2019 в 14:39
    Понравилось, что все было быстро, не было очередей. Персонал внимательный. Врач Монова Наталья, все сказала, как есть, ничего не скрывала.
    5 5
    Ответить
  • Карина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 1 октября 2019 в 19:30
    Я впервые посетила этот центр, записывалась с собакой на ЭхоКГ и приём специалиста. Работа ресепшн ужасная. Я стояла и ждала, пока меня пригласят подписывать документы, питомец мой себя плохо чувствовал. Девушке десять раз позвонили, а она всё время мне говорила подождать, пока она ответит. А вот подход врача по имени Александр мне очень понравился.
    6 4
    Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 1 октября 2019 в 12:39
    У меня собака и две кошки, поэтому я часто посещаю эту клинику. Мне нравится качество обслуживания, все очень быстро делается и нет больших очередей. Врачи всегда готовы помочь, очень вежливые. В этот раз была на консультации у ветеринара-хирурга. Имя врача, к сожалению, не помню, был молодой мужчина, хороший врач.
    5 5
    Ответить
  • Рустам оценил на
    сообщил отзыв по телефону 30 сентября 2019 в 15:38
    В этой клинике мы были на консультации у ветеринара. Нам понравилось доброжелательное отношение врачей к животным. Прием прошел быстро, в клинике чисто и аккуратно.
    5 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 23 сентября 2019 в 12:24
    Мы были на консультации ветеринара-терапевта Натальи Моновой, если не ошибаюсь. Мне понравилась качественная работа специалиста. Она помогла решить проблему питомца. Только нам пришлось долго ждать, сотрудники долго не могли распечатать документы. Но это было связано с отсутствием электричества. Животное пробыло в клинике 2 дня и проблема была решена. Также хочу отметить, что в клинике чисто и в зале ожидания удобно и интересно находиться ребенку.
    5 5
    Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 19 сентября 2019 в 15:05
    Мне понравилась качественная работа ветеринара, приятная медсестра и весь персонал доброжелательный, приветливый. Спасибо доктору, что быстро подняли мою собаку на ноги. Улучшение наступило уже на второй день. Врачи и весь персонал внимательные и отзывчивые, я осталась очень довольна.
    5 5
    Ответить
  • Юлия оценила на
    сообщила отзыв по телефону 17 сентября 2019 в 16:47
    Доктор Александр Михайлович сделал операцию моей собаке, я довольна его работой. Все в порядке сейчас с питомцем. Операцию он сделал качественно, швы хорошие. Собаку дальше вел, помогал в сложностях, которые возникали.Хотела бы сказать ему слова благодарности. Хорошие и ответственные ребята в клинике, все силы приложили, чтобы все было хорошо. Девочки в стационаре действительно занимаются с животными. Я осталась очень довольна.
    8 5
    Ответить
  • Ирина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 16 сентября 2019 в 20:55
    Я постоянный клиент этой клиники, у меня трое питомцев. Крайний раз я записывала собаку на чистку зубов. Приняли меня вовремя. Специалисты клиники пошли мне навстречу и взялись за эту работу, хотя камень большой, и его полагалось снимать с наркозом. Но собака маленькая и старая, наркоз могла не пережить. В другой клинике мне отказали, а здесь всё сделали! Я очень довольна.
    7 5
    Ответить
  • Владимир оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 сентября 2019 в 15:39
    Мне понравилось, что правильно поставили диагноз. Собака ожила. Очень удобно, что клиника работает круглосуточно. Отличное обслуживание и хороший сервис. Мне всё нравится.
    6 5
    Ответить
  • Владислав оценил на
    сообщил отзыв по телефону 16 сентября 2019 в 15:20
    Я давно посещаю эту клинику. Мне все нравится, приятно было находиться в клинике. Отношение сотрудников отличное, уважительное, приятное и доброе. Вакцинацию собаке сделали хорошо.
    4 5
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 13 сентября 2019 в 16:03
    В эту клинику я обращался на консультацию ветеринара-хирурга. Мне понравилось внимательное отношение к животному и профессионализм врачей.
    6 5
    Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 3 декабря 2018 в 21:05 , отредактирован 4 декабря 2018 в 8:32
    Хочу поблагодарить сотрудников клиники Велес. Обратилась со своим питомцем — такса. Сразу сказали про неблагоприятный прогноз. Ничего не скрывали. Приняла решение побороться за своего любимого друга. Помогли продлить жизнь моему питомцу на несколько дней. Всегда все обьясняли, что и зачем нужно сделать. Обвиняя врачей мы не хотим понять, что никто не вечен. Спасибо, за те дни что я провела рядом со своим псом.
    9 6
    Ответить
  • Анна написал 5 ноября 2018 в 0:18
    Первый раз я встретилась с клиникой Велес 2004 году моего черного кота изуродоволи сатансы. Благодаря сотрудникам Велесе кота спасли. Он прожил счастливую долгую жизнь. Перед его уходом на радугу, я снова обратилась в Велес. Я благоарна за то, что на 3 недели, но они продлили ему жизнь. Благодарна за то, что они точно знали диагноз, но в душе мне дали шанс. Я знаю, что спасти было невозможно. Я взяла котенка, который после тяжелой травмы был в клинике. Спасибо докторам за то, что вы дарите радость и жизнь!
    9 6
    Ответить
  • Елена оценила на
    написала 31 октября 2018 в 11:54
    Зачем пишете гадости про хорошую клинику и докторов. У меня собаку укусил клещ в позапрошлом году. Вытащили чуть ли не с того света мою Нору. Завёрнутое веко было, глаз почти не видел, сделали прекрасно операцию. Огромное спасибо Наталье Геннадьевне и Евгении Николаевне. Да вообще все девочки там отличные. И знают своё дело.
    12 7
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 9 августа 2018 в 8:07
    Выкачивание денег,диагноз поставить не могут.Предлагают не нужные процедуры. Снимки делают не качественные.Приносила кошку,которая не могла проглотить еду кусочками.Сделали рентген и то не с первого раза в итоге 3 раза,причину не увидели,зато увидели кишечную непроходимость! Предлагали барий залить.заплатила 1000руб приехала в другую клинику сделали рентген сразу увидели кость в пищеводе и вынули в течении 5 минут.Больше не ногой в Велес за Волгой.
    11 13
    Ответить
  • Степан Пасков написал 29 июля 2018 в 20:31 , отредактирован 30 июля 2018 в 8:35
    Принёс кошку после встречи с собакой и хозяином…, думал что любимица умрёт на руках приняли без очереди, оставили на сутки в реанимацию через сутки кошечка ожила состояния норма забрал домой. ИЗ МИНУСОВ ДОРОГО И ЗАБЫЛИ СНЯТЬ КАТЕТЕР. А так на раздумие не было время куда везти… Берегите своих питомцев.
    13 5
    Ответить
  • Александр оценил на
    написал 9 июля 2018 в 17:11 , отредактирован 9 июля 2018 в 22:12
    Не рекомендую посещать ветеренарную клинику «Велес»!
    Жаль раньше отзывы не почитал про клинику и про вет.врача. Кот погиб прожив всего год своей жизни, из — за непрпвельного лечения мочекаменной болезни, поспешно сделаной операции. Был травмирован во время операции, в последствии недержание мочи так и не прекратилось. На последних приемах не понравилось отношение персонала к животному и в целом к нам. После смены клиники, оказалось лечение было назначено неправильным! И с операцией поторопились! Боролись до последнего надеялись на лучшее.
    Но главная проблема (недержание мочи) не позволило избавиться от некроза тканей, к сожелению инфекция стала порожать и внутри. Качество жизни у кота упало до ноля. Никогда не думал, что придеться делать выбор между существованием кота и усыплением. Очень сложно потерять близкого четвероногого друга.
    9 14
    Ответить
  • Валентина оценил на
    написал 12 июня 2018 в 17:29
    Была на капельнице с кошкой в Велесе,профессионалы, никаких» накручиваний» услуг,все чётко и по делу!
    13 6
    Ответить
  • Анна оценила на
    написала 17 февраля 2018 в 2:28
    Не ходите в эту убогую клинику!!!09.02.2018 в 15.00 были записаны с хорьками на чистку зубов от камней.Приехали в 14.30,нам выдали бахилы,велели ждать.В 15.10 нам объявляют что,,вышла ошибочка нас записали не на тот день и специалиста по экзотике у них сейчас нет.Приедете завтра в это же время!,,Вся семья была весьма потрясена происходящим и потребовали номера телефонов начальства и вышестоящих организаций,на что получили грубый отказ!ЭТО УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!!!Этим же днем вызвали другого ветеринара на дом.Бещ езды и нервотрепок,вовремя прибывший ветеринар,на отлично все сделал нашим малышам и за все 2500р.,а в,,Велесе,, это обходится в 6000р.Разница ощутимая и в цене,и в удобстве,и в обслуживании.Обходите стороной это недостойное место!!!
    26 18
    Ответить
  • Саня оценил на
    написал 5 января 2018 в 17:04 , отредактирован 10 января 2018 в 20:35
    Ужасная клиника: полные профаны, которые УГРОБЯТ вашего питомца за лютые деньги. Отдал 20тысяч за визиты в эту клинику, все что они смогли предложить: усыпление.
    В клинике другой — за два приема было назначено лечение в виде операции, которая прошла успешно и питомец спасён :)

    В Велес — не ногой, они только хуже сделают.
    32 20
    Ответить
  • Алена оценила на
    написала 25 июля 2017 в 2:41
    Спасибо персоналу клиники!Позвонили ночью,хотели везти собаку из Костромы.Потому что у нас нет круглосуточных вет.клиник. Врач по телефону нас успокоила,дала рекомендации.Огромное спасибо за такое хорошее отношение!
    15 10
    Ответить
  • L. оценил на
    написал 19 июля 2017 в 18:26 , отредактирован 24 июля 2017 в 22:41
    Вряд ли кто-то любит читать длинные отзывы о тех или иных услугах. Но после истории с моим котом я просто не могу изложить ее сухо и коротко, так как в отзыве не будет смысла. Оценка — «ужасно», вряд ли заставить надолго задуматься человека, который просто и быстро хочет оценить ситуацию. Зато, надеюсь, бдительный хозяин после этого отзыва примет для себя взвешенное решение – обращаться ли за помощью для своего питомца в клинику «ВЕЛЕС».

    На мой взгляд, многие ветеринарные клиники уже давно превратились в место для «вытряхивания» из людей кучи денег, которое построено на искусстве создавать видимость заботы о вас и Вашей готовности отдать последнее ради спасения своего животного. Одним из таких мест для меня является клиника «ВЕЛЕС» (отделение на ул. Станция Урочъ).

    У моего кота были обнаружены камни в мочевом пузыре. Так как после выведения камней коту необходим был особый уход и уколы, а моя мама в одиночку не могла с этим справиться – через несколько дней ему стало хуже и он не мог самостоятельно писать (выведение камней проводили в Костроме). Так как мама проживает в глухой деревне – возить кота каждый день в клинику на процедуры было невозможно, мы решили не скупиться и сдать его для правильного ухода на круглосуточный стационар. Ближайшим круглосуточным стационаром оказалась клиника ВЕЛЕС в Ярославле, куда мама кота и отвезла. Лечение должно было длится не более 5 (пяти) дней, но по настоятельным советам врачей оно затянулось на две недели.
    Первоначально меня удивило столь нежное отношение к моему животному – мне звонили по несколько раз в день и говорили, как он себя чувствует, как ест, какие анализы ему надо сделать и прочее. В результате ему ежедневно (по словами врачей) становилось все лучше и через две недели я приехала забирать здорового кота (отдав за процедуры в районе 21—23 тысяч рублей).
    Только при выписке оказалось, что в результате болезни у него появилась хроническая почечная недостаточность и гулять коту на улице больше никогда в жизни нельзя (а ведь он у нас уличный – и дома сидеть для него хуже смерти). Зато – «задержки мочи у него больше нет, и писает он самостоятельно без каких-либо проблем».
    К вечеру того же дня, после приезда домой на выходные (а живем мы в 150 км. от Ярославля) я понимаю, что кот сам не писает, сколько бы он не пытался, а его гримасса выражала жуткую боль. Не оставалось ничего, кроме как снова проезжать 150 км. и просить врачей об очередной помощи.
    Врач тут же пояснил – «наверное это все стресс от переезда и надо понаблюдать за ним дня три-пять, а уже потом (если антидепрессанты не помогут) проводить уретростомию».
    Через 5 дней и в среднем 5—6 тысяч рублей – было принято решение проводить операцию. К сожалению тогда, меня совершенно не насторожило – что кот (опять таки, по словам врачей) целых две недели прекрасно справлялся с мочеиспусканием и только дома стресс его довел до того, что весь процесс лечения пошел на смарку!
    Мы решились на операцию – и она была проведена за дополнительные 4—5 тысяч рулей. После этого, естественно – необходимо лечение в стационаре под постоянным присмотром. Так прошла еще неделя после операции, во время которой кот (по словам врачей) хорошо себя чувствовал, швы зарастали достаточно успешно и у него был прекрасный аппетит – в связи с чем мне постоянно выставляли счет за специальный диетический корм (ну не могу же я отказать в еде своему питомцу – естественно, я все одобряла).
    Через неделю, так как кот начал стрессовать в клетке его на 1 ночь забирает моя подруга, проживающая в Ярославле. Ей крайне удивительно, что у кота «отличный» аппетит – ведь за все время он у нее не съел ни грамма выписанного ему корма. А на следующий день она приносит его в клинику к хирургу для снятия швов – и, о ужас, швы полностью расходятся, а в их районе у кота вдруг обнаруживается обширная область с некрозом тканей (ее можно обнаружить невооруженным взглядом – если ты в этом понимаешь)! Сам хирург говорит нам о том, что такой некроз развивался 3—4 дня!!! Сразу возникает вопрос – как кот прекрасно мог себя чувствовать и уплетать пакет за пакетом, если он буквально гниет изнутри 4йдень!!!????
    Потом конечно после моих вопросов по этому поводу я услышала версии, что у него такая особенность организма (плохое заживление тканей) и тому подобное, хотя, я то знаю – у него уже были раньше операции и все прекрасно зарастало.
    На этом этапе отступать было некуда – мы решились на последний шанс спасти животное, провести повторную операцию удалив омертвевшие ткани. Операция прошла успешно – но куда же с такими швами домой! За ними нужен уход и уход! Так пролетело еще 10 дней…Потом мне сообщили, что на этот раз нам очень повезло и даже назло «особенности организма» — швы начали заживать, кот чувствует себя прекрасно, его уже обкололи чем могли и я могу забрать его домой. Мне оставалось только обрабатывать швы – с чем мы в глухой деревне без намека на врачей справиться могли и сами. Я, заплатив в общей совокупности в районе 55—60 тысяч рублей за все время лечения, счастливая поехала домой радовать маму, что ее любимец здоров.
    С момента, когда мы переступили порог дома кот писал самостоятельно, но не ел ни грамма. Как мы не пытались (кормили из шприца, разводили в воде, меняли корма и так далее) он отказывался есть. При этом, швы и правда полностью заросли через несколько дней и проблем с ними не было.
    В клинике мне сказали, что прокомментировать это не могут, наверное, опять стресс – и что для заключения мне бы лучше привезти его к ним.
    Посоветовавшись по телефону с врачами в других клиниках я поняла, что у него обострение почечной недостаточности. Все что мы могли сделать в домашних условиях мы сделали, но, не смотря на все усилия – через неделю голода мой кот сдох в жутких муках.
    Сейчас, прокручивая всю эту историю в голове раз за разом я понимаю: я каждый раз слышала как хорошо чувствует себя мой кот в этой клинике, как ему нужно купить еще кормов и какие-у него позитивные анализы (которые, естественно нужно повторять и повторять) и при этом, не успевал он через два часа оказаться дома – как он уже не может сам писать, вообще не хотел есть и резвиться и все из-за стресса??!! Стресса от места где его окружают хозяева и никто не пытается засунуть его в клетку или ткнуть шприцем!!???
    А как же швы с некрозом на 3-4- дня?? Ведь за ним следили 24 часа в сутки! При этом за повторную операцию я как сознательный человек тоже заплатила.
    Как можно было постоянно наблюдать за котом, лечить его все это время с диагнозом хронической почечной недостаточности и у него после месяца непрерывного лечения через два часа после последней процедуры начинается жуткое обострение!????

    Ужас состоит совершенно не в том, что я заплатила такую сумму за безуспешное лечение. Я понимаю – что не всегда есть happy end. Ужас заключается в том, что люди имея специализированное образование вместо того, чтобы объяснить мне реальные перспективы лечения все это время просто «оттягивали» его смерть и, судя по всему, временно поддерживали его жизнь только для того, чтобы он как можно больше дней пользовался их очень недешевой заботой.
    А самое постыдное в этой ситуации, что каждый человек в этой больнице в результате общения со мной, знал, что:
    – моя мама находиться буквально на грани нервного срыва из-за этой ситуации (именно из-за того, что она каждый раз ждет приезда здорового кота, а через час получает животное с муками на лице);
    — мама проживает одна в местности, где ближайшая вет. клиника находится в 100 км. и добраться до нее женщине очень сложно. А значит – они допускали мысль, что мы даже не сможем сразу усыпить кота, видя его муки и, либо снова привезем его к ним либо он просто будет умирать в муках без шанса обрести облегчение через усыпление.

    Я не буду называть фамилии этих людей и писать какие-либо негативные посылы в их адрес. Мне, к своему стыду, даже не хватило сил приехать после этого в клинику и посмотреть им в глаза (которые, естественно, первые несколько минут не понимая зачем я явилась, будут мне улыбаться и рассказывать, что они сделали все что могли). Все в жизни возвращается как бумеранг.
    И я вовсе не претендую на приговор этой клинике – уверена в большинстве случаев, когда процедура не требует ничего сверхъестественного — все проходит хорошо и в доброжелательной атмосфере (учтивости и любезности и я получила выше крыши). Я просто хотела поделиться фактами, которые произошли с моим котом и надеюсь, с которыми не столкнетесь Вы и Ваш питомец.

    Надеюсь, этот отзыв прочтет хоть кто-то из врачей, а лучше и собственница клиники и хоть на минуту задумаются о своих действиях.
    50 0
    Ответить
    • Veles написал 24 августа 2017 в 14:51
      Приносим Вам соболезнования по поводу потери питомца. Степаном занимался новый врач с 8-ми летним опытом работы. С врачом мы расстались.Сейчас он работает в другой клинике.
      13 24
      Ответить
  • Наталья Лоскутова оценила на
    написала 28 мая 2017 в 23:07 , отредактирован 29 мая 2017 в 6:47
    Если хотите потерять животное, везите его ветеринарную клинику Велес! Не так давно собаку укусил клещ, приехали в клинику с целью удалить клеща! Клеща удалили, и с миловидной улыбкой врач забрал клеща на обследование! Не предложил никаких анализов собаке, уж тем более не предложил капельниц для предотвращения распространения вируса пироплазмоза в крови пса! Через полторы недели пёс скончался в! А анализа клеща Так и не пришли, хотя доктор заверял что они будут предоставлены в ближайшие сроки! Мало того, умирающего пса мы привезли в клинику с целью оказания срочной помощи, в очереди было несколько пациентов перед нами и врачам было всё равно, что собака умирает! сказали что примут в порядке живой очереди!
    31 18
    Ответить
    • Уважаемая Наталья Николаевна. На приеме в клинике лично Вы не были. Был мужчина, который сказал, что есть карта, оформленная на Вашего питомца йоркширского терьера Бадика и назвал Вашу фамилию в 08:33 утра. Администратор сразу же предупредил его, что врач находиться в операционной, а 2-й врач еще не пришел, т.к. работает с 9—00 и нужно будет подождать примерно 25—40 минут. На что мужчина ответил, что собаку возможно укусил клещ, но не факт и попросил администратора посмотреть — клещ-ли это вообще (дословно). Администратор провел его в кабинет вакцинации и убедился, что это действительно клещ, так же задал вопрос обработан ли питомец от клещей. На что получил ответ - нет. Все это время Бадик бегал и даже один раз сорвался с ошейника и убежал, т.е. ни о каком тяжелом состоянии животного речи идти не могло. Так же мужчина не говорил ни слова о том, что его животное в тяжелом состоянии и ему нужна срочная помощь. В 9:13 клиент был принят. Про клеща: ветеринарная клиника «Велес» НЕ проводит исследования клещей и никогда не проводила. Врач на приеме ни слова про это не говорил. Клещ после снятия был сразу же уничтожен. Врач измерил температуру животного. Она была в норме. Спросил «хозяина» о том как собака себя чувствует, о цвете мочи (желтый, нормальный — со слов клиента), о том чем кормят (натуральной пищей — со слов клиента), рассказала о том чем вредно кормить собак. Так же на приеме еще раз уточнил обрабатывали ли собаку от клещей и получил отрицательный ответ. Собака была бодрая, в кабинет заходила сама, во время приема Бадик сам спрыгнул со стола и бегал по кабинету на поводке. Клещ был не напившийся. Анализ крови на пироплазмоз на ранней стадии может показать ложноотрицательный результат, даже если животное заражено, поэтому врач анализ не брал. Рассказал клиенту о симптомах болезни, о том, что нужно следить внимательно за состоянием животного, в течении 5-ти дней температуру тела, должна быть не выше 39.0 градусов, обращать внимание если стал вялым или отказывается от еды, если моча станет более темного цвета. При появлении какого-либо из перечисленных признаков, сказал сразу же везти животное в клинику. После этого врач проводил мужчину к администратору на оплату, где с мужчины взяли 50 рублей по прайсу за извлечение иксодового клеща. Никаких дополнительных финансов — за исследование уничтоженного клеща, которое клиника не проводит с мужчины не брали. Больше на прием ни Вы ни мужчина в клинику «Велес» не приходили и по телефону не обращались.
      Все вышеперечисленное подтверждается видео-аудио-записями из кабинета, где принимали Бадика и ресепшена администратора. Видеозаписи сохранены.Вы можете подъехать в клинику и с ними ознакомиться.
      Все это подходит под статью 128.1 УК РФ «Клевета». Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию — наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.
      21 27
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 1 декабря 2016 в 20:18
    У собаки была пиометра. Собака была очень истощена. Так как не кушала 3 дня. Заболевание лечится только операцией. В клинике поставили верный диагноз, восстановили мою любимицу и по итогу сделали операцию. Все прошло успешно. Оперировал Зорин Егор Михайлович. Отличный специалист и мастер своего дела! Ему можно смело доверить своего любимого питомца. Отличный ветеринар и Смирнов, к сожалению имя и отчество не помню. Он нас принял и собственно поставил диагноз. В целом клиника не из дешевых. Но потраченных денег не жалею. Результатом как говорится довольна. Питомец жив здоров)))
    20 4
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 1 сентября 2016 в 11:45
    Отличная клиника. Кот упал с балкона и сломал лапу. Кость торчала наружу. Отправились туда к травматологу, т.к. Арбузов не смог нас принять, а только на следующий день. Травматолог молодой парень все грамотно объяснил, собрал кости по осколкам. Кот через день уже ходит. Скоро снимать конструкцию. Спасибо врачу!!!
    19 7
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 27 июня 2016 в 12:37
    Ужасная клиника по вытягиванию денег с бедных хозяев четвероногих.Моей кошке сделали неправильный диагноз, мучали бедную, просили каждый раз новые деньги не лечение.Дома кошке стало совсем плохо, вызвали другого ветеринара который посмотрел ренгеновский снимок и сказал что ее нельзя вылечить и не надо мучить, надо усыплять.НЕ обращайтесь в Велес если вам дороги ваши питомцы.
    31 18
    Ответить